FAQ

Q.メールが届きません。

A.当社では受注確認メールに関しては当日、問い合わせメールに関しては2営業日以内にメールをお送りしております。
 メールが届かない原因として以下が挙げられます。ご確認をお願いします。

●セキュリティーソフトの設定

返信メールをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否や削除してしまうセキュリティーソフトがあります。 お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認下さい。

●メールアドレスの入力間違い

お客様がメールアドレスを入力する際、間違ってしまった場合、お客様にメールが届けられません。 ご注意ください。

 

 

Q.注文後どれくらいで商品が届きますか?

A.料金の支払い形態によって日数が異なります。
 【代引きの場合】 注文後5日以内に発送致します。
 【銀行振り込みの場合】 入金確認後5日以内に発送致します。

 ※取り寄せの商品の場合は上記期間と異なる場合があります。予めご了承ください。

 

 

Q.届いた商品を返品・交換したいのですが、できますか?

A.お客様のご都合により未使用品の返品・交換は、商品到着後7日以内にお知らせください。
 その際にかかる経費(返品・交換時の送料、返金時の手数料)は、お客様のご負担にてお願いします。

 不良品については、交換いたしますので、商品到着後7日以内にお電話にてご連絡ください。
 その際にかかる経費は当店が負担致します。
 ※商品によっては希少品により、交換商品がない場合もございます。
  その際は、返金の形をとらせていただきますので、予めご了承ください。

 商品到着後7日を経過した商品は、不良品であっても交換・返品できませんのでご注意ください。

 

 

Q.配送日指定や時間指定、自宅以外への配送はできますか?

A.配送日指定・時間指定に関しては、注文時に設定していただければ可能です。
 自宅以外への配送は行っておりません。ご了承ください。